よくある質問
Q & Aお支払方法について サービスコンテンツについて 会員ログイン・アカウント情報設定について 会員コンテンツご利用時のトラブルについて その他
お支払方法について
- どのような支払い方法が選択できますか?
- お支払方法はクレジットカードと銀行口座振替がご利用いただけます。
銀行口座振替でのお申込みをご希望の方は、こちらのフォームhttps://forms.gle/A9rW2QGzUfbVRtnH7よりお申込みをお願いいたします。 - オンラインサロン入会後、初回料金はいつ決済されますか?
- 入会手続き完了時に決済が行われます。
- 次回の引き落としはいつですか?
- 決済については登録された日の1ヶ月後に決済が発生します。
- クレジットカードの変更をしたいのですが
- こちらのフォームhttps://forms.gle/A9rW2QGzUfbVRtnH7より事務局までご連絡ください。
- オンラインサロンを退会したのに、請求がストップしません
- お客様自身でfacebookのグループのコミュニティから抜けたのみだと、料金の請求は停止しません。
こちらのフォームhttps://forms.gle/A9rW2QGzUfbVRtnH7より退会処理を実施してください。
サービスコンテンツについて
- オンラインサロンには無料期間はありますか?
- ありません。
- オンラインサロンに必要なものは何ですか?
- パソコン、スマホ等、インターネットにアクセスできる環境をご用意ください。
動画配信もございますのでイヤホンなどもご用意いただくと、いつでもどこでも情報受信しやすくなります。 - 会員プランを変更したいです
- こちらのお問い合わせフォームより、次の情報をお送りくださいませ。 〇お名前 〇ご登録アドレス 〇変更後のプラン
会員ログイン・アカウント情報設定について
- 会員登録しましたが、ログインはどうすればよいですか?。
- 会員さまのログイン方法につきましては、こちら→「サイトへのログイン方法」ページで説明しておりますので、そちらをご参照くださいませ。
- パスワードを変更するにはどうしたらよいですか?
- ログイン後のパスワード変更につきましては、こちら→「ログイン後のパスワード変更方法」ページで説明しております。
また、ログイン前にパスワードのリセットが必要な場合は、こちら→「ログイン前のパスワードリセット方法」のページで説明しておりますので、ご参照くださいませ。
会員コンテンツご利用時のトラブルについて
- 音声コンテンツを聞き始めましたが、30秒ごとに音声が止まってしまいます。画面をスワイプするとまた再生します。継続して再生するにはどうすれば良いでしょうか?
- スマートフォンでお聞きいただいている場合、「自動ロック」の設定によって音声再生時の不具合が生ずるようです。 こちらに設定の簡単なご説明を作成いたしましたのでご参照の上、ご活用いただけましたら幸いです: https://docs.google.com/presentation/d/1-9r1YalhwjB7SWLOTWYPdDArr7HFmahpBkmao-mOSZQ/edit?usp=sharing
- 登録のクレジットカード情報を変更する場合はどうすればよいですか?
- 毎月のクレジットカード引き落とし日にお手元に送られるメールの下の方に「カード情報変更URL」というリンクが記載されておりますので、そこからクレジットカード情報を変更していただけます。
もしそのリンクが見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただければお送りいたします。 - 退会できますか?
- こちらの画面をご覧ください。
その他
上記のよくある質問をご確認いただき、問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合せください。