よくある質問

お支払方法について  サービスコンテンツについて  会員ログイン・アカウント情報設定について 会員コンテンツご利用時のトラブルについて その他

 

お支払方法について

どのような支払い方法が選択できますか?
お支払方法はクレジットカードのみご利用いただけます。
お問合せ頂きましてもその他のお支払方法はお受けできかねます。ご了承ください。
オンラインサロン入会後、初回料金はいつ決済されますか?
入会手続き完了時に決済が行われます。
次回の引き落としはいつですか?
決済については登録された日の1ヶ月後に決済が発生します。
クレジットカードの変更をしたいのですが
事務局までご連絡ください。
jimukyoku@sakuraba.page
オンラインサロンを退会したのに、請求がストップしません
お客様自身でfacebookのグループのコミュニティから抜けたのみだと、料金の請求は停止しません。
こちらより退会処理を実施してください。

 

サービスコンテンツについて

オンラインサロンには無料期間はありますか?
ありません。
オンラインサロンに必要なものは何ですか?
パソコン、スマホ等、インターネットにアクセスできる環境をご用意ください。
動画配信もございますのでイヤホンなどもご用意いただくと、いつでもどこでも情報受信しやすくなります。
会員プランを変更したいです
jimukyoku@sakuraba.pageへ 下記情報をお送りくださいませ。 〇お名前 〇ご登録アドレス 〇変更後のプラン

 

会員ログイン・アカウント情報設定について

会員登録しましたが、ログインはどうすればよいですか?。
会員さまのログイン方法につきましては、こちら「サイトへのログイン方法」ページで説明しておりますので、そちらをご参照くださいませ。
パスワードを変更するにはどうしたらよいですか?
ログイン後のパスワード変更につきましては、こちら「ログイン後のパスワード変更方法」ページで説明しております。
また、ログイン前にパスワードのリセットが必要な場合は、こちら「ログイン前のパスワードリセット方法」のページで説明しておりますので、ご参照くださいませ。

 

会員コンテンツご利用時のトラブルについて

音声コンテンツを聞き始めましたが、30秒ごとに音声が止まってしまいます。画面をスワイプするとまた再生します。継続して再生するにはどうすれば良いでしょうか?
スマートフォンでお聞きいただいている場合、「自動ロック」の設定によって音声再生時の不具合が生ずるようです。 こちらに設定の簡単なご説明を作成いたしましたのでご参照の上、ご活用いただけましたら幸いです: https://docs.google.com/presentation/d/1-9r1YalhwjB7SWLOTWYPdDArr7HFmahpBkmao-mOSZQ/edit?usp=sharing

 

その他

退会できますか?
こちらの画面をご覧ください。


上記のよくある質問をご確認いただき、問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合せください。