よくある質問

お支払方法について

どのような支払い方法が選択できますか？

お支払方法はクレジットカードと銀行口座振替がご利用いただけます。
銀行口座振替でのお申込みをご希望の方は、こちらのフォームhttps://forms.gle/A9rW2QGzUfbVRtnH7よりお申込みをお願いいたします。

オンラインサロン入会後、初回料金はいつ決済されますか？

入会手続き完了時に決済が行われます。

次回の引き落としはいつですか？

決済については登録された日の１ヶ月後に決済が発生します。

クレジットカードの変更をしたいのですが

こちらのフォームhttps://forms.gle/A9rW2QGzUfbVRtnH7より事務局までご連絡ください。

オンラインサロンを退会したのに、請求がストップしません

お客様自身でfacebookのグループのコミュニティから抜けたのみだと、料金の請求は停止しません。
こちらのフォームhttps://forms.gle/A9rW2QGzUfbVRtnH7より退会処理を実施してください。

サービスコンテンツについて

オンラインサロンには無料期間はありますか？

ありません。

オンラインサロンに必要なものは何ですか？

パソコン、スマホ等、インターネットにアクセスできる環境をご用意ください。
動画配信もございますのでイヤホンなどもご用意いただくと、いつでもどこでも情報受信しやすくなります。

会員プランを変更したいです

こちらのお問い合わせフォームより、次の情報をお送りくださいませ。 〇お名前 〇ご登録アドレス 〇変更後のプラン

会員ログイン・アカウント情報設定について

会員登録しましたが、ログインはどうすればよいですか？。

会員さまのログイン方法につきましては、こちら→「サイトへのログイン方法」ページで説明しておりますので、そちらをご参照くださいませ。

パスワードを変更するにはどうしたらよいですか？

ログイン後のパスワード変更につきましては、こちら→「ログイン後のパスワード変更方法」ページで説明しております。
また、ログイン前にパスワードのリセットが必要な場合は、こちら→「ログイン前のパスワードリセット方法」のページで説明しておりますので、ご参照くださいませ。

会員コンテンツご利用時のトラブルについて

音声コンテンツを聞き始めましたが、30秒ごとに音声が止まってしまいます。画面をスワイプするとまた再生します。継続して再生するにはどうすれば良いでしょうか？

スマートフォンでお聞きいただいている場合、「自動ロック」の設定によって音声再生時の不具合が生ずるようです。 こちらに設定の簡単なご説明を作成いたしましたのでご参照の上、ご活用いただけましたら幸いです： https://docs.google.com/presentation/d/1-9r1YalhwjB7SWLOTWYPdDArr7HFmahpBkmao-mOSZQ/edit?usp=sharing

 

その他

登録のクレジットカード情報を変更する場合はどうすればよいですか？

毎月のクレジットカード引き落とし日にお手元に送られるメールの下の方に「カード情報変更URL」というリンクが記載されておりますので、そこからクレジットカード情報を変更していただけます。
もしそのリンクが見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただければお送りいたします。

退会できますか？

こちらの画面をご覧ください。

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上記のよくある質問をご確認いただき、問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合せください。